{"id":30338,"date":"2020-10-08T09:15:00","date_gmt":"2020-10-08T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.speedtest.pl\/wiadomosci\/?p=30338"},"modified":"2020-10-08T16:02:45","modified_gmt":"2020-10-08T14:02:45","slug":"aliexpress-allegro-olx-jak-robic-bezpieczne-zakupy-przez-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.speedtest.pl\/wiadomosci\/esej\/aliexpress-allegro-olx-jak-robic-bezpieczne-zakupy-przez-internet\/","title":{"rendered":"AliExpress, Allegro, OLX. Jak robi\u0107 bezpieczne zakupy przez internet?"},"content":{"rendered":"\n

Wiele os\u00f3b stara si\u0119 maksymalnie oszcz\u0119dzi\u0107, a jednocze\u015bnie wci\u0105\u017c mie\u0107 dost\u0119p do najnowszych artyku\u0142\u00f3w. Czy tak si\u0119 da? Owszem \u2013 bezpieczne zakupy przez internet wymagaj\u0105 jednak trzymania si\u0119 kilku najwa\u017cniejszych zasad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Polacy kochaj\u0105 zakupy przez internet. Kupujemy wszystko \u2013 od \u017cywno\u015bci po ubrania<\/h2>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki gwa\u0142townemu wzrostowi popularno\u015bci sektora e-commerce w Polsce pozwalamy sobie na dosy\u0107 lu\u017ane podej\u015bcie do zakup\u00f3w przez internet. Wzrasta zaufanie do znanych firm, takich jak Allegro, a dodatkowo powstaje wiele ciekawych program\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 wesprze\u0107 klienta w przypadku oszustwa<\/strong>. Przyk\u0142adem mo\u017ce tu by\u0107 Program Ochrony Kupuj\u0105cych Allegro. Firma w pewnym sensie \u201eubezpiecza\u201d zakupione przez nas artyku\u0142y \u2013 o warto\u015bci do 10 tysi\u0119cy z\u0142otych do 180 dni od daty zakupu. W przypadku transakcji przez Allegro Finanse chronione s\u0105 tak\u017ce koszty przesy\u0142ki (do 100 z\u0142otych). Dotyczy to jednak tylko sytuacji, w kt\u00f3rej nie otrzymamy nabytego przedmiotu, chocia\u017c mo\u017cliwe jest tak\u017ce dochodzenie swoich praw wtedy, gdy znacz\u0105co odbiega on od opisu.<\/p>\n\n\n\n

G\u0142\u00f3wny konkurent Allegro \u2013 serwis OLX \u2013 w tym czasie w zak\u0142adce z poradami podkre\u015bla rol\u0119 bezpiecze\u0144stwa transakcji, a jednocze\u015bnie przedstawia spraw\u0119 w jasny, lecz interesuj\u0105cy spos\u00f3b. \u201eB\u0105d\u017a ostro\u017cny wobec ofert, kt\u00f3re s\u0105 zbyt dobre, \u017ceby by\u0142y prawdziwe<\/strong>\u201d \u2013 tak brzmi jedna z porad. Pozosta\u0142e rady tak\u017ce s\u0105 bardzo praktyczne i cho\u0107 trudno si\u0119 z ni\u0105 nie zgodzi\u0107, nie wynika z nich bezpo\u015brednio, czy serwis udzieli nam wsparcia w przypadku problem\u00f3w z zakupem. W innej zak\u0142adce znajdziemy wpis, \u017ce brak otrzymania zakupionego przedmiotu mo\u017cemy zg\u0142osi\u0107 policji<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nie chodzi tu oczywi\u015bcie o krytyk\u0119 sklepu OLX. Serwis stara si\u0119 aktualnie uruchomi\u0107 program ochrony konsumenta \u2013 tak wynika z opublikowanego 9 wrze\u015bnia 2020 dodatku do regulaminu, kt\u00f3ry otwiera drzwi dla takiego rozwi\u0105zania. Nie zmienia to faktu, \u017ce strona przez lata zmaga\u0142a si\u0119 z do\u015b\u0107 aktywn\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 oszust\u00f3w. Serwis OLX musi znale\u017a\u0107 sposoby na zabezpieczenie klienta przed wprowadzeniem w b\u0142\u0105d, wysy\u0142aniem podr\u00f3bek czy atakami phishingowymi. Jak wida\u0107 \u2013 zakup przez internet nie zawsze s\u0105 w 100% bezpieczne<\/strong>. Warto zastanowi\u0107 si\u0119, jak mo\u017cemy zwi\u0119kszy\u0107 nasz\u0105 ochron\u0119 przed oszustami.<\/p>\n\n\n\n

Bezpieczne zakupy przez internet \u2013 prawa konsumenta<\/h2>\n\n\n\n

Przy tak zwanych umowach na odleg\u0142o\u015b\u0107 obowi\u0105zuje prawo do odst\u0105pienia towaru bez podania przyczyny w ci\u0105gu 14 dni. Oznacza to, \u017ce kupuj\u0105c towar w dowolnym polskim sklepie, mo\u017cemy dokona\u0107 bez wi\u0119kszych problem\u00f3w jego zwrotu i liczy\u0107 na zwr\u00f3cenie pe\u0142nej zainwestowanej w niego kwoty.<\/p>\n\n\n\n

Nie dotyczy to jednak ka\u017cdego rodzaju przedmiotu<\/strong> \u2013 du\u017cy problem mo\u017ce by\u0107 na przyk\u0142ad z kluczem do gry, kt\u00f3ry znika po wykorzystaniu. Jednocze\u015bnie prawo to nie musi obejmowa\u0107 darmowej wysy\u0142ki zwrotnej. Wa\u017cne jest jednak, \u017ce obowi\u0105zuje ono na terenie ca\u0142ej Unii Europejskiej. Dlatego te\u017c kupuj\u0105c na przyk\u0142ad przez Amazon.de, mamy takie same mo\u017cliwo\u015bci dokonania zwrotu jak w Polsce. Co wi\u0119cej, prawo powinno obejmowa\u0107 tak\u017ce AliExpress<\/strong> \u2013 firma ma obowi\u0105zek do zastosowania si\u0119 do norm panuj\u0105cych w regionie, w kt\u00f3rym prowadzi sprzeda\u017c.<\/p>\n\n\n\n

Ochrona kupuj\u0105cego poza Europ\u0105<\/h2>\n\n\n\n

Ochrona kupuj\u0105cego na AliExpress jest nieco bardziej rozbudowana ni\u017c w przypadku Allegro. Tutaj istotne s\u0105 kwestie dotycz\u0105ce stosowania si\u0119 do regulaminu sklepu \u2013 czy wykonywali\u015bmy transakcj\u0119 na jego stronie, czy podali\u015bmy odpowiedni adres dostawy i czy zg\u0142osili\u015bmy roszczenia w ci\u0105gu 15 dni od otrzymania towaru.<\/p>\n\n\n\n

W ramach dostaw na AliExpress dozwolony jest tak\u017ce tzw. zwrot krajowy<\/strong> \u2013 zapakowany \u201e\u015bwie\u017cy\u201d towar mo\u017cna odda\u0107 do polskiego magazynu danego sprzedawcy. Jednocze\u015bnie chi\u0144ski portal dosy\u0107 specyficznie podchodzi do kwestii oryginalno\u015bci. Otrzymanie podr\u00f3bki r\u00f3wnowa\u017cne jest z otrzymaniem rekompensaty wraz z pokryciem koszt\u00f3w dostawy, jednak dotyczy to tylko produkt\u00f3w obj\u0119tych gwarancj\u0105 AliExpress. Warto zatem sprawdzi\u0107 ten parametr przed dodaniem przedmiotu do koszyka zakupowego.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku marki Amazon informacje na temat programu ochrony kupuj\u0105cego w j\u0119zyku polskim nie s\u0105 specjalnie eksponowane. Z pewno\u015bci\u0105 marka wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 prost\u0105 procedur\u0105 zwrot\u00f3w w przypadku produkt\u00f3w obj\u0119tych Gwarancj\u0105 od A do Z. By\u0107 mo\u017ce na kolejne kroki w kierunku poprawy bezpiecze\u0144stwa sprzeda\u017cy w Polsce przyjdzie nam poczeka\u0107 a\u017c do momentu, kiedy zacznie dzia\u0142a\u0107 platforma Amazon.pl.<\/p>\n\n\n\n

Jak wida\u0107, program\u00f3w ochrony konsumenta jest wiele. To jednak mo\u017ce nie wystarczy\u0107<\/h2>\n\n\n\n

Aby zakupy przez internet by\u0142y skuteczne \u2013 niezale\u017cnie od wybranej platformy \u2013 musimy zadba\u0107 przede wszystkim o swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 uwa\u017cno\u015b\u0107. Musimy mie\u0107 si\u0119 na baczno\u015bci i sprawdza\u0107 wiele r\u00f3\u017cnych kwestii, kt\u00f3re pozwol\u0105 nam obroni\u0107 si\u0119 przed oszustami<\/strong>. Oczywi\u015bcie je\u015bli polegniemy w tym starciu, mo\u017cemy liczy\u0107 na pomoc policji, kt\u00f3ra skrupulatnie dzia\u0142a w tym obszarze. Zacznijmy od pocz\u0105tku \u2013 po pierwsze nale\u017cy przyjrze\u0107 si\u0119 samej ofercie.<\/p>\n\n\n\n

Sp\u00f3jrz na ofert\u0119 \u2013 dlaczego dany przedmiot kosztuje tyle, a nie wi\u0119cej?<\/h3>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ofert skonstruowana jest w taki spos\u00f3b, by dostarczy\u0107 nam jak najwi\u0119cej przejrzystych danych. Nawet wtedy, gdy s\u0105 to z\u0142e wie\u015bci \u2013 na przyk\u0142ad fakt, \u017ce dany towar nie znajduje si\u0119 w oryginalnym opakowaniu albo \u017ce mamy do czynienia z egzemplarzem u\u017cywanym.<\/p>\n\n\n\n

Umieszczanie informacji na ten temat to z jednej strony bardzo wa\u017cna informacja dla nas \u2013 wiemy, co dostaniemy i nie zak\u0142adamy, \u017ce kupujemy ten towar w celu p\u00f3\u017aniejszego zwr\u00f3cenia, lecz z my\u015bl\u0105 o jego faktycznym u\u017cywaniu. Z drugiej strony jest to tak\u017ce odpowiednie zabezpieczenie dla sprzedawcy, kt\u00f3ry nie musi si\u0119 obawia\u0107, \u017ce rozczaruje nas swoim towarem. Niezadowolony klient to spory problem \u2013 zar\u00f3wno ze wzgl\u0119du na konieczno\u015b\u0107 przej\u015bcia przez ca\u0142\u0105 procedur\u0119 zwrotu, jak i ryzyko otrzymania niskiej oceny.<\/p>\n\n\n\n

Musimy przede wszystkim sprawdzi\u0107, co w zasadzie jest przedmiotem oferty<\/strong>. Czy towar jest tak tani, bo jest nieoryginalny lub uszkodzony? Sprzedawca powinien dok\u0142adnie opisa\u0107 w ofercie wszystkie informacje tego typu. W przypadku towaru u\u017cywanego lub poleasingowego warto poprosi\u0107 sprzedawc\u0119 o zdj\u0119cia. Ka\u017cdy dobry sprzedawca z Allegro lub OLX powinien od razu zareagowa\u0107 na nasze w\u0105tpliwo\u015bci. Przejrzysta prezentacja produktu czasami wystarczy \u2013 wiemy wtedy, z czym mniej wi\u0119cej mamy do czynienia.<\/p>\n\n\n\n

Warto by\u0107 szczeg\u00f3lnie uwa\u017cnym podczas kupowania ubra\u0144. Podr\u00f3bki zdarzaj\u0105 si\u0119 nie tylko w szalenie atrakcyjnych promocjach, ale tak\u017ce w przypadku zwyk\u0142ych ofert. Wtedy kluczowe jest szybkie rozpoznanie problemu i odes\u0142anie podr\u00f3bki w ramach bezp\u0142atnego zwrotu. Co wi\u0119cej, mo\u017cna wtedy skorzysta\u0107 z pomocy prawnej. Za handel podr\u00f3bkami na Allegro i OLX grozi odpowiedzialno\u015b\u0107 karna <\/strong>\u2013 w zale\u017cno\u015bci od szkodliwo\u015bci czynu mowa tu o grzywnie, ograniczeniu wolno\u015bci, a nawet pozbawieniu wolno\u015bci na okres do 2 lat.<\/p>\n\n\n\n

Zwracaj uwag\u0119, od kogo kupujesz \u2013 status \u201eSuper Sprzedawcy\u201d lub analogiczne oznaczenia<\/h3>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest nie tylko, co kupujemy, ale tak\u017ce od kogo. Sprzedawcy o niskiej liczbie ocen, bardzo kr\u00f3tkiej historii na serwisach, bez okre\u015blonego adresu firmy czy lokalizacji stacjonarnego sklepu powinni od razu zwr\u00f3ci\u0107 nasz\u0105 uwag\u0119<\/strong>. Warto te\u017c sprawdzi\u0107, jak sprzedawca odpowiada na pytania odnosz\u0105ce si\u0119 do danego produktu. Je\u015bli nie ma poj\u0119cia o jego parametrach, szybko mo\u017cemy przekona\u0107 si\u0119, \u017ce jest on oszustem.<\/p>\n\n\n\n

Pozosta\u0144 w obr\u0119bie serwisu<\/h3>\n\n\n\n

Serwisy takie jak Allegro, OLX (og\u0142oszenie p\u0142atne) czy Amazon pobieraj\u0105 odpowiedni\u0105 prowizj\u0119 od transakcji. Niekt\u00f3rzy nieuczciwi sprzedawcy pr\u00f3buj\u0105 jej jednak unikn\u0105\u0107. Nie powinni\u015bmy i\u015b\u0107 na takie uk\u0142ady \u2013 wszystko powinno zosta\u0107 na \u0142amach danego serwisu<\/strong>. W razie wyst\u0105pienia problem\u00f3w u\u0142atwi to zadanie organom \u015bcigania, a tak\u017ce samemu dostawcy us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli kto\u015b zach\u0119ca nas do rozliczania si\u0119 pod podejrzanymi linkami, na zasadach przelewu na konto bez po\u015brednik\u00f3w w postaci DotPay, Zap\u0142a\u0107 z Allegro, Przelewy24 itp., prawdopodobnie nie robi tego w dobrej wierze. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce sprzedawcy zobowi\u0105zani s\u0105 do odprowadzenia podatku \u2013 od czynno\u015bci cywilno-prawnych lub VAT.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku os\u00f3b, kt\u00f3re zdecyduj\u0105 si\u0119 na zakupy przez internet z podejrzanego \u017ar\u00f3d\u0142a \u2013 konieczne b\u0119dzie wybranie opcji za pobraniem<\/h3>\n\n\n\n

Odbi\u00f3r paczki za pobraniem to skuteczna metoda na unikni\u0119cie oszustwa. Na tym etapie odpada wielu nieuczciwych sprzedawc\u00f3w. Je\u015bli jednak zdecyduj\u0105 si\u0119 oni wys\u0142a\u0107 towar \u2013 mamy troch\u0119 czasu na weryfikacj\u0119 jego parametr\u00f3w. Warto przez moment zatrzyma\u0107 kuriera w drzwiach i zanim mu zap\u0142acimy, zapozna\u0107 si\u0119 z zawarto\u015bci\u0105 paczki.<\/strong> Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce wykryjemy oszustwo ju\u017c przy wst\u0119pnej weryfikacji zgodno\u015bci z opisem. W takim razie nale\u017cy odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia paczki i bezzw\u0142ocznie zg\u0142osi\u0107 problem moderacji serwisu, z kt\u00f3rego kupili\u015bmy przedmiot.<\/p>\n\n\n\n

Kilka cech, kt\u00f3re wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 sprawdzony produkt<\/h2>\n\n\n\n

Warto teraz spojrze\u0107 na zakupy przez internet od drugiej strony. Przedstawiamy kilka cech, kt\u00f3re pozwol\u0105 zidentyfikowa\u0107 godny zaufania produkt na portalach takich jak OLX, Allegro, Amazon czy AliExpress.<\/p>\n\n\n\n