{"id":25297,"date":"2019-10-08T12:16:08","date_gmt":"2019-10-08T10:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.speedtest.pl\/wiadomosci\/?p=25297"},"modified":"2019-10-08T12:16:14","modified_gmt":"2019-10-08T10:16:14","slug":"uokik-e-faktura-rabat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.speedtest.pl\/wiadomosci\/news\/uokik-e-faktura-rabat\/","title":{"rendered":"UOKiK bierze pod lup\u0119 oferty z rabatem za e-faktur\u0119"},"content":{"rendered":"\n

Prezesowi Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w nie podobaj\u0105 si\u0119 reklamy us\u0142ug telekomunikacyjnych, w kt\u00f3rych atrakcyjna cena jest uzale\u017cniona od dodatkowych zg\u00f3d. Chodzi tutaj o oferty z rabatami za e-faktury oraz otrzymywanie komunikat\u00f3w marketingowych. Dlatego UOKiK wystosowa\u0142 do polskich operator\u00f3w list, w kt\u00f3rym prosi o przejrzyste prezentowanie cen reklamowanych us\u0142ug.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w zwraca uwag\u0119 na to, \u017ce cena jest jednym z bardziej istotnych kryteri\u00f3w, jakimi kieruj\u0105 si\u0119 klienci przy wyborze us\u0142ug telekomunikacyjnych. W praktyce informacje o najwa\u017cniejszych parametrach konkretnej oferty (tj. cenie, pr\u0119dko\u015bci, dost\u0119pno\u015bci pakiet\u00f3w) czerpiemy z reklam i internetu. Dlatego te\u017c UOKiK dba o to, \u017ceby przekaz marketingowy operator\u00f3w nie wprowadza\u0142 potencjalnych klient\u00f3w w b\u0142\u0105d. Tym razem Urz\u0105d ma uwagi do bardzo powszechnej praktyki, kt\u00f3ra polega na podawaniu w reklamie ceny po uwzgl\u0119dnieniu rabat\u00f3w. Owe rabaty s\u0105 naliczane po udzieleniu zgody na marketing, otrzymywanie faktury w formie elektronicznej, a w niekt\u00f3rych przypadkach jest on uzale\u017cniony od terminowych p\u0142atno\u015bci. Oczywi\u015bcie informacje te s\u0105 umieszczane w reklamach, ale cz\u0119sto s\u0105 one nieczytelne i widoczne przez kr\u00f3tki czas. Zdaniem UOKiK przeci\u0119tny konsument nie jest w stanie ich przeczyta\u0107. Dochodzi nawet do tego, \u017ce nie wszyscy konsultanci udzielaj\u0105 rzetelnych informacji o wspomnianych rabatach.<\/p>\n\n\n\n

UOKiK daje czas operatorom na zmian\u0119 stosowanych praktyk do 31 grudnia tego roku<\/h2>\n\n\n\n

UOKiK uwa\u017ca, \u017ce operatorzy powinni w reklamach podawa\u0107 podstawow\u0105 cen\u0119 danej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

„Konsument powinien ju\u017c w przekazie marketingowym otrzymywa\u0107 jasn\u0105 i czyteln\u0105 informacj\u0119 o cenie. Musi by\u0107 \u015bwiadomy warunk\u00f3w us\u0142ugi, bez konieczno\u015bci szukania informacji, dlatego przedsi\u0119biorcy telekomunikacyjni powinni prezentowa\u0107 ceny podstawowe. Je\u015bli b\u0119d\u0105 podawali r\u00f3wnie\u017c cen\u0119 po rabacie, powinni jasno o tym poinformowa\u0107” \u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Urz\u0105d wychodzi z za\u0142o\u017cenia, \u017ce rabaty z tytu\u0142u udzielenia zgody marketingowej i zgody na e-faktur\u0119 nie wynikaj\u0105 z istoty konkretnej oferty, a s\u0105 uzale\u017cnione od woli konsumenta. Nie ka\u017cdy klient musi si\u0119 na to zgodzi\u0107. Dlatego te\u017c prezentowanie w reklamach zani\u017conych op\u0142at abonamentowych mo\u017ce wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku uzale\u017cnienia naliczanych rabat\u00f3w od terminowo\u015bci op\u0142at UOKiK uwa\u017ca, \u017ce mamy do czynienia w rzeczywisto\u015bci z karami umownymi. Dodatkowo wysoko\u015b\u0107 takiego rabatu przekracza wysoko\u015b\u0107 odsetek maksymalnych. Wed\u0142ug Urz\u0119du taki model przyznawania rabatu jest niedopuszczalny.<\/p>\n\n\n\n

Prezes UOKiK wys\u0142a\u0142 list w tej sprawie do 10 firm telekomunikacyjnych:<\/p>\n\n\n\n